VISIÓN
ONTOEPISTEMOLÓGICA EN LA ARTICULACIÓN DE LA GESTIÓN EN LA CALIDAD DEL CUIDADO:
UN ENFOQUE INTEGRAL EN LA ATENCIÓN DE SALUD
Autora: MSc. Marlenys Josefina Pérez de Villanueva
Docente contratada UNERG La Victoria
Maestría Gerencia Salud Pública
La Victoria, estado Aragua Venezuela
Correo: marlenysjosefina520@gmail.com
Còdigo Orcid: https://orcid.org/0009 -0001-1954-5452
Línea de investigación: Currículo, formación e innovación pedagógica
Como citar este artículo: Marlenys
Josefina Pérez de Villanueva “VISIÓN ONTOEPISTEMOLÓGICA
EN LA ARTICULACIÓN DE LA GESTIÓN EN LA CALIDAD DEL CUIDADO: UN ENFOQUE INTEGRAL
EN LA ATENCIÓN DE SALUD
” (2025), (1,18)
Recibido: 24/04/2025 Revisado: 26/04/2025 Aceptado: 28/04/2025
La
investigación actual presenta la pertinencia de la visión onto epistemológica
como ciencia en el estudio del conocimiento científico en cuanto al ser desde
un enfoque holístico. Como propósito de la investigación, cimentar la episteme
en el fortalecimiento de la calidad del cuidado del paciente en pertinencia a
la mundología
hospitalaria, esta viene a jugar un papel crucial al proporcionar un marco
teórico y metodológico en la práctica clínica y la investigación en el ámbito
de la salud, sustentada en estrategias estructuradas en un método que
constituya agentes de cambio más importante de la sociedad postmoderna y en el
que la gestión se constituya en un proceso humanista como ente biopsicosocial.
Desde esta perspectiva Epistemológica se ubica en la corriente paradigmática
interpretativa, a través de la aplicación del método fenomenológico
hermenéutico, bajo el enfoque cualitativo y un paradigma post positivista. Ontológicamente la autora
otorga significado desde la gestión del yo del profesional de enfermería como
ser integral ante las necesidades interferidas del paciente hospitalizado, en
la integración de lo cognitivo y lo afectivo. Se empleó la entrevista en
profundidad como método para recopilar información. Los sujetos significantes
fueron tres, se realizó un tratamiento particular de los datos que permitieron
preservar su naturaleza verbal; el escenario objeto de estudio lo constituyó el
Hospital Lcdo. José María Benítez de la Victoria, Estado Aragua. La información
recabada permitió identificar ciertas debilidades en lo que se refiere a estándares de calidad en el cuidado del paciente hospitalizado con sus
necesidades básicas interferidas y cuyos, factores están originados por la sobre
carga laboral y la disminución de la plantilla del recurso humano en
enfermería.
Descriptores:
Visión onto epistemológica, Episteme,
Atención Integral, Calidad del cuidado, Mundología hospitalaria.
Reseña
Biográfica: MSc. en
Gerencia en Salud Publica. Doctorante del programa en Ciencias de la Educación, UNERG.
Enfermera jubilada del Hospital José María Benítez, La Victoria, estado Aragua.
Venezuela
ONTOEPISTEMOLOGICAL VISION IN THE
ARTICULATION OF MANAGEMENT IN THE QUALITY OF CARE: A COMPREHENSIVE APPROACH IN
HEALTH CARE
Author: Marlenys Josefina Pérez de
Villanueva, Venezuela citizen
Hired teacher UNERG La
Victoria
Master's Degree in Public Health Management
La Victoria, Aragua state
Venezuela
Email marlenysjosefina520@gmail.com
https://orcid.org/0009
-0001-1954-5452
Research line: Curriculum, training and
pedagogical innovation
The current
research presents the relevance of the onto epistemological vision as a science
in the study of scientific knowledge regarding being from a holistic approach.
As a research purpose, to cement the episteme in the strengthening of the
quality of patient care in relevance to the hospital world, this comes to play
a crucial role by providing a theoretical and methodological framework in
clinical practice and research in the health field, supported by strategies
structured in a method that constitutes the most important change agents of the
postmodern society and in which management is constituted in a humanistic
process as a biopsychosocial entity. From this Epistemological perspective it
is located in the interpretive paradigmatic current, through the application of
the hermeneutic phenomenological method, under the qualitative approach.
Ontologically, the author grants meaning from the management of the self of the
nursing professional as an integral being in the face of the interfered needs
of the hospitalized patient, in the integration of the cognitive and the
affective. The in-depth interview was used as a technique for collecting
information. There were three significant subjects, and a particular treatment
of the data was carried out to preserve their verbal nature; the setting under
study was the Lcdo. José María Benítez de la
Victoria Hospital in the State of Aragua. The information
collected allowed us to identify certain weaknesses in terms of quality of
care, factors caused by work overload and the reduction of human resources in
nursing.
Descriptors: Onto-epistemological vision, Episteme, Comprehensive care, Quality of
care, Hospital worldliness.
Bibliographic
Review: MSc. in Public Health Management. Doctorate in
the Educational Sciences program, UNERG. Retired nurse from the José María
Benítez Hospital, La Victoria, Aragua state. Venezuela.
Desde la perspectiva más general, se tiene
que en los diferentes escenarios de los sistemas de salud
organizacionales, institucionales y corporativos, en Venezuela gestionan hoy
por hoy, de una u otra forma la pertinencia que los lleva a
preguntarse ¿cómo establecer un método viable que
constituya uno de los agentes de cambio más importantes en la sociedad post
moderna?, pues de su actuación va a depender la calidad de vida y el bienestar de los miembros de una
sociedad, y en la que la visión esté enfocada
en proporcionar una excelente calidad en el cuidado del paciente hospitalizado
y en donde la inquietud del investigador esta contextualizada en satisfacer las necesidades básicas
interferidas del
paciente.
Por consiguiente, el enfoque integral busca brindar una calidad de
atención en lo correspondiente a la mundología hospitalaria, basada en principios
de atención y en principios humanistas, que conlleven a que esta calidad en el
cuidado sea considerada como un aspecto crucial en la atención sanitaria
conllevando a que los cuidados deben basarse en evidencias científicas, evitar
daños a los pacientes hospitalizados y responder a sus preferencias, a sus
necesidades interferidas y a sus valores individuales con una visión humanista.
Dentro de este orden, es importante señalar a Emilio García (2010), quien junto con otros investigadores desarrollaron el
Proyecto SENECA. Este proyecto se centró en diseñar y evaluar un modelo de
calidad de cuidados para la seguridad del paciente en los hospitales.
Dentro de este orden de ideas, (Gómez 2020, 35), sostuvo
que:
tradicionalmente
el proceder gerencial en el sector salud se vincula con el proceso
administrativo, asumiendo sus procesos e innovándolos para adecuarlos a las
exigencias individuales y colectivas dentro
de las organizaciones e instituciones conllevando al beneficio del paciente hospitalizado.
Ahora bien, este proceder en el sector salud está referido a cimentar la
episteme en el fortalecimiento de la calidad del cuidado del paciente
hospitalizado en pertinencia a la mundología hospitalaria, y
que va direccionado a
las acciones, decisiones y estrategias que los líderes y administradores
implementan para gestionar las organizaciones de salud como hospitales,
clínicas y centros de atención médica, considerado este proceso como
fundamental en virtud de que se busca garantizar la calidad del servicio, la
eficiencia operativa y la satisfacción del paciente hospitalizado.
De allí pues, que la articulación entre el proceder onto epistemológico
en el sector salud y el proceso administrativo gerencial permite a los gerentes
en enfermería planificar,
organizar dirigir y controlar de manera efectiva, la calidad
en la atención del paciente
hospitalizado garantizando la satisfacción de sus necesidades interferidas de manera holística y
científica.
Debe señalarse, desde la posición de
(Taylor 1994, 95) donde sostiene que “la gestión es el arte de saber
lo que se quiere hacer y a continuación hacerlo de la mejor manera y por el
camino más eficiente”. Sin embargo,
administrar la calidad en el cuidado desde una perspectiva epistémica en el
marco de la mundología hospitalaria y centrada en el cuidado integral, requiere de integración
en la planificación, en
el saber científico y holístico en todo lo relacionado
al sector salud, esto puede incluir:
distribución del recurso humano por áreas de conocimiento (para lo cual se ha
preparado este recurso científicamente), planificación de servicios, asignación de
recursos humano de acuerdo a las necesidades de las unidades de atención y la previsión
de necesidades futuras.
En este sentido, es importante que en las organizaciones del sector salud se mantenga una estructura clara que facilite la
comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos (interdepartamentales)
y entre
los mismos profesionales ,de
allí pues que la direccionalidad en el sector salud es especialmente
importante, en virtud de que el personal debe estar motivado y comprometido para brindar
un cuidado de calidad y control en este sector, esto puede incluir una
supervisión de
calidad en las diferentes, unidades de atención hospitalaria, el cumplimiento de normativas y la
gestión de recursos financieros.
De allí pues que, la calidad en el cuidado se puede describir en dos
sentidos, en el sentido más estricto, constituye un conjunto de técnicas que
aseguran el mantenimiento y perfeccionamiento de los estándares de la
eficiencia y la eficacia de la atención del paciente y en un sentido más amplio
reconocer, valorar, jerarquizar las necesidades básicas del ser humano como
equilibrio fisiológico, biopsicosocial y de homeostasis en el proceso de la
vida, reconociéndolos como seres humanos integrales, es así como se concibe al
paciente como un ser integral, implica a su vez comprender que cada individuo
es más que solo una serie de signos y síntomas o una enfermedad y/o patología
debido a que incluye aspectos físicos, emocionales, sociales, culturales y espirituales.
Debe señalarse en este orden de ideas que, el
reconocimiento de las necesidades en el ser humano es en esencia el significado de cuidar
que para (Watson 2005, 45) el
cuidar, es el núcleo de la profesión de enfermería, no obstante, analizando el
contexto social y sanitario actual, debemos llevar a cabo un esfuerzo consiente
para preservarlo dentro de nuestra practica asistencial. Dentro de este
contexto tenemos que: Cuidado es inherente al ser humano, acción que preserva
la especie (Medina 2012, 35) sostiene que:
los
cuidados profesionales que enfermería lleva a cabo suponen un compromiso
humanista, un compromiso del ser en cuanto al ser, un compromiso cognitivo onto
axiológico y un compromiso que articule la praxis de enfermería con un equipo
multidisciplinario de profesionales de la salud para abordar las diversas
necesidades interferidas del paciente de manera colaborativa e integrativa.
En efecto, en este sentido, resulta claro pensar que todo profesional de
enfermería que labora en las organizaciones e instituciones de salud tendría
que tener una amplia visión de la filosofía, objetivos y políticas de la misma
organización e institución, así como
tener claro el concepto de gestión en la calidad del cuidado reconociendo de
igual manera para su accionar , todo el avance existente a nivel científico, tecnológico y
social con el que actualmente se cuenta sobre la satisfacción de los pacientes,
según sus necesidades básicas interferidas. Ahora bien, de una u otra forma se
puede evidenciar que en las instituciones de salud esta no es la realidad,
existen debilidades al establecer y considerar las necesidades interferidas del paciente hospitalizado o no
aparecen en el estándar como prioridad en la gestión de nuestras instituciones de salud,
convirtiéndose en una de nuestras mayores deficiencias.
Cabe considerar en este apartado, que dentro de este escenario también
se encuentran profesionales de la salud sin compromiso institucional y con
otras perspectivas de carácter personal, económico y social, constituyéndose
este en uno de los factores más
difíciles de manejar por parte de los encargados de la gestión administrativa,
pues su motivación básica y exclusiva es la economía ganar - ganar
y satisfacer sus propias necesidades según su apreciación, ahora bien a diferencia de este grupo, también nos
encontramos con profesionales que tienen una formación profesional de trabajo
en conjunto, con vocación de servicio, comprometidos con la filosofía de la
institución comprometidos con la visión y la misión institucional y por ello tienen otro tipo de perspectiva en el llamado clima
organizacional, donde buscan de una u otra forma crecer como profesionales en las
diferentes especialidades, post grados y en la formación continua investigativa
que este planteada para el momento.
Cabe considerar dentro de este contexto
que, la preocupación e interés inmediata del profesional
de enfermería al cimentar la episteme en el fortalecimiento de la
calidad del cuidado del paciente en concordancia con la mundología hospitalaria y en donde su visión estaría centrada en proporcionar un cuidado de calidad, un cuidado
responsable y un cuidado humanizado enmarcados en satisfacer las necesidades reales interferidas en el paciente, en el ser en cuanto al ser por
constituir la unidad prima de la atención,tomando en cuenta lo planteado es importante señalar las limitaciones
y/o debilidades con que se encuentra el personal de enfermería en su accionar en virtud de que todo el esfuerzo que se hace
por cumplir con este propósito se dispersa y minimiza por la sobre carga
laboral la disminución de la plantilla del recurso humano
en enfermería y la insuficiencia
y/o carencia de los insumos
Relacionado a lo expuesto, es pertinente y
conveniente revisar en estos momentos las dimensiones que abarcan
tanto la gestión administrativa como el cimentar la episteme
en el fortalecimiento de la calidad del cuidado del paciente
hospitalizado , en conveniencia con la mundología hospitalaria y
que esté
en concordancia con la gestión administrativa que se esté desarrollando
para el momento dentro de la organización y/o
institución donde
sea ese el escenario investigativo, dentro de
estas dimensiones se
tienen en orden secuencial: la identificación de las necesidades materiales
y/o insumos y las
necesidades de servicios o unidades
de atención dentro de la
institución, análisis de los medios disponibles y sus respectivas limitaciones,
análisis de los recursos económicos y la disposición si se quiere inmediata del
talento humano en enfermería, la determinación de la cultura organizacional con
la visión de lograr los propósitos y las metas planificadas; todo ello con la
finalidad de comprender desde la onto epistemología la gestión de la aplicación
de reglas, normas, procedimientos o métodos operativos (planificación,
organización, motivación, formación y control).
Se trata de llevar a cabo actividades asistenciales que incluyan en
primer orden la formación pertinente de acuerdo con los
diagnósticos situacionales evidenciados, la gestión de la calidad del cuidado y en su vertiente la
promoción de la salud, analizando cómo se relaciona con la perspectiva de los
gerentes de enfermería y con los profesionales de enfermería de atención
directa asistencial sus implicaciones en los resultados de la episteme que
desarrollan en base a las satisfacciones del ser humano en su indicador calidad
del cuidado.
Es importante destacar desde el contexto de formación, social,
asistencial y gerencial donde se precisa el objeto de estudio y donde la autora
ha considerado oportuno contextualizar los criterios qué permiten cimentar la
episteme en el fortalecimiento de la calidad del cuidado del paciente en
pertinencia a la mundología hospitalaria los cuáles se establecen en los diferentes
escenarios de salud, para priorizar las necesidades fundamentales del ser
humano como unidad prima de la calidad del cuidado, de manera oportuna, eficaz,
eficiente, objetiva, sistemática, indicativa, y procedimental y en donde la visión onto
epistemológica se presenta como una herramienta valiosa para
la gestión de la calidad al integrar dimensiones ontológicas y epistemológicas en la atención, sobre todo lo
relacionado con la visión del contenido humanitario hacia el paciente
hospitalizado.
La visión onto epistemológica ofrece una perspectiva holística que
integra aspectos ontológicos (relativos a la naturaleza de la realidad) y
epistemológicos (relativos al conocimiento y la comprensión de esa realidad).
Este enfoque permite una mejor articulación de la gestión en la calidad del
cuidado, promoviendo un sistema de salud más eficiente y centrado en el
paciente.
En el itinerario metodológico se realizó una
revisión de la literatura sobre la formación Onto epistemológica en la calidad
del cuidado y la gestión en salud, la presente investigación está enmarcada en
el paradigma pospositivista interpretativo el cual (Leal 2005, 35) lo describe como
el rescate del sujeto investigado y su importancia, esta investigación
se sustenta en una metodología con un enfoque cualitativo lo
cual conlleva a que se exploren los aspectos subjetivos y contextuales en el abordaje de la investigación social en
salud con un método
fenomenológico hermenéutico que al respecto y desde
el pensamiento del autor mencionado acerca del significado de lo vivido como el cimiento principal de las
líneas de investigación y dentro del método fenomenológico .
En este contexto, uno de los más empleado es el de Spielberg, las
metodologías fenomenológico hermenéutico se articulan y disponen de un conjunto
de accesorios para indagar significados que permitan concienciar
el fenómeno ver la verdad desde diferentes perspectivas; como técnicas e
instrumentos de recolección de datos se aplicó en primera instancia la
observación la cual es fundamental en
todos los campos de la ciencia y en
segunda instancia la entrevista en profundidad procedimiento respectivo
de aplicación de los instrumentos donde se observa y registra la realidad
vivencial de este grupo de trabajadoras
tomando en cuenta el ambiente, el espacio y el tiempo en relación a la
totalidad del objeto de estudio.
Dentro de este orden de ideas se hace referencia de los informantes
claves el cual quedó constituido por tres profesionales de enfermería: una
supervisora general, una coordinadora de una unidad de atención y una enfermera
de atención directa al respecto (Martínez
2006, 59) Sostuvo: “los informantes claves son todas aquellas personas
que refieren los hechos según su versión sobre la misma realidad” deben ser la
versión más relevante de la población estudiada, este enfoque reconoce la
calidad del cuidado no solo el resultado de acciones individuales, sino de la
interacción entre estos elementos. Ahora bien, debemos señalar además
que el escenario seleccionado para tal fin y donde hacen
vida profesional los informantes claves fue en las instalaciones del hospital Lcdo. José María Benítez de la Victoria
Estado Aragua.
Visto
de esta forma y dentro del contexto investigativo actual se tiene que surgieron categorías, producto de la saturación lo que conllevo a una integración, este proceso radico en clasificar
las partes en relación con el todo en asignar categorías incorporando y
desincorporando el todo y las partes en el transcurrir del análisis de los
elementos constituyéndose en la significación de cada referencia manejo que
otorgo variedad y multiplicidad a la investigación.
De allí pues que, en el trabajo de minimizar la información
suministrada, se seleccionaron los más representativos delimitándolos en
categorías captados en la conversación cara a cara con los informantes claves,
admitiendo al discernimiento de los hallazgos mediante alternativas de
solución. La gestión en la calidad del cuidado en la atención de salud es un
campo complejo que requiere una comprensión profunda de los fenómenos
involucrados.
Cuadro nro. 1: Transcripción
y categorización de la información. Informante Diamante. Fuente: Autora (2025).
De allí pues, que el rol de la enfermera
responsable de la gestión en la calidad del cuidado va dirigida a alcanzar el
objetivo propuesto, dentro de este
contexto (Watson 1985, 76) desarrollo
la teoría del cuidado humano, que enfatiza la relación entre la enfermera y el
paciente y la importancia de la compasión y la ética en la práctica. de
enfermería.
Ahora bien, la gestión sostenida como proceso sistemático en estos casos,
recurre a la creatividad, indagación y la transformación en un sentido
heurístico; por otra parte se evidencia la práctica gerencial en general
sumergida en problemas y/o situaciones inacabables debilidades en el entorno y en donde priorizan sus actividades
en una matriz, que gira en torno a todo lo que ellos establecen como lo más importante y pertinente, como lo es
las ordenes emanadas del Ministerio del
poder popular para la salud
y en donde se debe cumplir con una serie de
programas, talleres, socializaciones para el personal, el paciente y familiares
de pacientes sobre la promoción de la salud, entregas de cuentas inacabables, burocracia, interminable, en donde los números de las morbilidades y las morbimortalidades se constituyan en su mayor preocupación y en donde generalizan lo básico, en este punto cabe la inquietud y la necesidad de
preguntarse, si de verdad existe el lado humano de las organizaciones.
Desde la significación y la reflexión
sobre la articulación en formación de una visión Onto epistemológica de la
gestión en la calidad del cuidado en el paciente hospitalizado con sus
necesidades fundamentales interferidas y visto desde un enfoque integral, en la atención de
salud y desde la información inicial
obtenida a través de la observación participante y la entrevista en profundidad
y en donde se evidencia mediante las opiniones emitidas por los informantes claves , la
relevancia que se le otorga a una
atención más efectiva, más eficiente y más eficaz centrada en cimentar la episteme en el fortalecimiento de la calidad del
cuidado del paciente en pertinencia a la mundología hospitalaria y la satisfacción de las
necesidades interferidas del
paciente hospitalizado considerando sus necesidades integrales como un
todo y fomentando un enfoque
colaborativo entre profesionales de las diferentes disciplinas, esto conllevaría al gran enfoque
multidisciplinario humanista quienes ubicarían en primera instancia
el ente biopsicosocial del paciente.
De allí pues, que se pueda incorporar a
este paciente a la toma de decisiones acerca de sí mismo, de su salud y de su
vida en general, una vez concretada esta acción se espera la proyección del
accionar, en donde se visualice una franca recuperación y una excelente
condición la cual va referida a sus necesidades básicas interferidas
conllevando a la satisfacción en la recuperación de su salud y a la
integración del paciente en su propio autocuidado.
Dentro de este orden, se tiene que la
adopción de este enfoque requiere un cambio cultural en las organizaciones de
salud, como la asignación de cargos de acuerdo a la competencia formativa, la motivación a la formación
permanente de acuerdo a las necesidades que se
requieran según el cargo, el
incremento de la plantilla del talento humano
de enfermería, que influiría en la disminución de la sobre carga laboral así como un compromiso con la formación
continua mediante talleres de actualización del personal de enfermería y el
avance tanto científico como tecnológico, la construcción de aportes
significativos para la integración que nos lleven en esta ruta onto
epistemológica a visionar el fortalecimiento del quehacer en la gestión de la calidad del cuidado del
paciente hospitalizado, los diferentes pensadores que de una u otra forma han
transitado por estos caminos y que han realizado aportes significativos con sus
obras asumieron una postura donde prevaleció la integración de la comunidad
investigativa de enfermería y para enfermería.
Desde la perspectiva más general, se tiene
que en la presente investigación se obtuvo y verificó información
que permitió describir en primer lugar de las necesidades de
integrar las estrategias fundamentales que nos permitan cimentar la episteme en el fortalecimiento de
la calidad del cuidado del paciente en adecuación a la mundología hospitalaria concerniente a la
estructura gerencial organizativa de la dependencia gerencial de enfermería e
identificar y determinar cómo está estructurado el sistema de gestión en la
formación direccionada a la calidad del cuidado que proporciona enfermería a
los pacientes hospitalizados en las diferentes unidades de atención.
Dentro de este orden de ideas, se tiene que a través de la información obtenida en la triangulación
de la entrevista en profundidad aplicada a los informantes claves, se logró
aportar elementos para la reflexión y análisis sobre el que hacer gerencial de
enfermería como proceso de gestión, y
en donde día a día se buscan de una u otra forma las estrategias
para brindar de manera oportuna, eficaz y eficiente
la calidad en el manejo del “ cuidado humano”del ser en
cuanto al ser y que es requerido en este caso por los
pacientes hospitalizados contextualizándolos con un enfoque
integral biopsicosocial ,requiriendo de mayor atención en la atención de salud en virtud de
su estado de vulnerabilidad a que lo conllevan las patologías por las que está
hospitalizado ,el alejamiento de su comunidad religiosa espiritual y no proveer
para el sustento económico familiar esto aunado a las interferencias
situacionales de sus necesidades, propias
del ser humano del ser en cuanto al ser y que son conllevadas desde un hilo
sustentable onto epistemológicamente .
De allí pues, que esto conllevó a
enfocar la gestión de estrategias como
cimiento clave de actuación en las funciones formativas de enfermería como
un gran proceso integrador, pues guarda estrecha relación con múltiples
procesos y actividades en los que participa activamente enfermería en la mundología hospitalaria, los cuales se plantean
como herramientas estratégicas, diferentes escenarios pertinentes, para mejorar
por diversos mecanismos la gestión formadora en el fortalecimiento de la
calidad del cuidado enriqueciendo el
saber disciplinario del profesional de enfermería.
Se tiene pues que la visión Onto epistemológica ofrece un marco sólido
para la articulación de la gestión en la calidad del cuidado, al integrar las
dimensiones ontológicas y epistemológicas se promueve un enfoque más holístico
que puede transformar la atención de salud. La implementación de este enfoque
en las instituciones de salud es esencial para mejorar la calidad del cuidado y
responder a las necesidades cambiantes de los pacientes hospitalizados.
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