Estrategias
de Gerencia Avanzada que Optimicen el Clima Organizacional en el Sector Salud
Autor: MSc. Mauricio
Rodolfo Pérez Pérez
Escuela
Técnica Robinsoniana y Zamorana Hugo Rafael Chávez Frías
Correo: mauricioperezdoctorado@gmail.com
Código ORCID: http://orcid.org/0009-0009-3270-5113
Línea de Investigación:
Currículo, Formación e Innovación Pedagógica
Como
citar este artículo: Mauricio Rodolfo Pérez Pérez “Estrategias
de Gerencia Avanzada que Optimicen el Clima Organizacional en el Sector Salud”
(2025), (1,19)
Recibido: 02/05/2025 Revisado: 05/05/2025 Aceptado: 10/05/2025
RESUMEN
Este
estudio tuvo como objetivo analizar las estrategias de gerencia avanzada que
optimizan el clima organizacional en el sector salud, evaluando cómo estas
prácticas influyen en el bienestar del personal y la calidad del servicio
brindado a los pacientes. Para ello, se utilizó una metodología documental,
basada en la recopilación y análisis de fuentes secundarias, como artículos
académicos, libros y estudios previos, que proporcionan una visión teórica
sobre el impacto de las estrategias gerenciales en el entorno laboral del
sector salud. Los resultados del análisis indicaron que las estrategias de
liderazgo transformacional, la toma de decisiones participativa y la
flexibilidad organizacional son fundamentales para mejorar el clima
organizacional. Estas prácticas fomentan la colaboración, reducen el estrés
laboral y mejoran la satisfacción del personal, lo que se refleja en una mayor
calidad en los servicios prestados. En la discusión, se subrayó que, aunque las
estrategias participativas y transformacionales son muy efectivas, la toma de
decisiones centralizada puede ser necesaria en situaciones de emergencia.
Además, se resaltó la importancia de las estructuras flexibles en el sector
salud, dado que permiten una mejor adaptación a los cambios y desafíos del
entorno. Finalmente, las conclusiones sugieren que, para maximizar los
beneficios de las estrategias de gerencia avanzada, es esencial adaptar las
prácticas a las necesidades específicas de cada institución. Se recomienda
invertir en la formación de líderes transformacionales, fomentar la
participación en la toma de decisiones y adoptar estructuras organizacionales
flexibles para crear un ambiente laboral saludable y eficiente en el sector
salud.
Descriptores: Estrategias,
Gerencia Avanzada, Clima, Organizacional, Salud
Reseña
biográfica:
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y
Tecnología. Docente activo de Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana Hugo
Rafael Chávez Frías
Advanced Management
Strategies to Optimize the Organizational Climate in the Health Sector
Author: Mauricio Rodolfo Pérez Pérez, MSc.
Robinsoniana and Zamorana Technical
School Hugo Rafael Chávez Frías
Email: mauricioperezdoctorado@gmail.com
Código ORCID: http://orcid.org/0009-0009-3270-5113
Line of Research: Curriculum, Training
and Pedagogical Innovation
How to cite this article: Mauricio
Rodolfo Pérez Pérez “Advanced Management Strategies
to Optimize the Organizational Climate in the Health Sector” (2025), (1,19)
Received: 05/02/2025 Revised: 05/05/2025 Accepted: 05/10/2025
ABSTRACT
This study aimed to analyze advanced management
strategies that optimize the organizational climate in the health sector,
evaluating how these practices influence staff well-being, and the quality of
service provided to patients. To this end, a documentary methodology was used,
based on the collection and analysis of secondary sources, such as academic
articles, books, and previous studies, which provide theoretical insight into
the impact of management strategies on the work environment in the health sector.
The results of the analysis indicated that transformational leadership
strategies, participatory decision-making, and organizational flexibility are
essential for improving the organizational climate. These practices foster
collaboration, reduce work-related stress, and improve staff satisfaction,
which is reflected in higher quality services. During the discussion, it was
emphasized that, although participatory and transformational strategies are
very effective, centralized decision-making may be necessary in emergency
situations. Furthermore, the importance of flexible structures in the health
sector was highlighted, as they allow for better adaptation to environmental
changes and challenges. Finally, the conclusions suggest that, to maximize the
benefits of advanced management strategies, it is essential to adapt practices
to the specific needs of each institution. It is recommended to invest in the
training of transformational leaders, encourage participation in
decision-making, and adopt flexible organizational structures to create a
healthy and efficient work environment in the healthcare sector.
Descriptors: Strategies, Advanced Management, Climate,
Organizational, Health.
Biographical Note: Ministry of People's Power for Higher Education,
Science, and Technology. Active professor at the Robinsoniana
and Zamorana Technical Schools Hugo Rafael Chávez
Frías.
INTRODUCCIÓN
El ambiente organizacional en el
sector salud es un elemento clave para el rendimiento de las instituciones y el
bienestar de sus empleados. La complejidad y la dinámica de las organizaciones
de salud exigen enfoques de gestión avanzada que mejoren este entorno,
fomentando un clima laboral propicio que potencie la satisfacción del personal
y la calidad de los servicios ofrecidos. En este marco, las estrategias de
gestión avanzada surgen como recursos esenciales para la transformación de las
organizaciones, a través de la adopción de prácticas innovadoras que promueven
la colaboración, la comunicación eficiente y la solución de conflictos en los
grupos de trabajo.
En tal sentido, la finalidad
principal de esta investigación documental es examinar las técnicas de gestión
avanzada que mejoren el clima organizacional en el ámbito de la salud. El
estudio se enfocará en prácticas innovadoras que han probado ser exitosas en la
mejora del entorno laboral y en la generación de condiciones favorables para el
crecimiento profesional y personal de los empleados en el sector salud. Se
pretende identificar los elementos esenciales que influyen en el desarrollo de
un ambiente organizacional favorable y de qué manera estos afectan la
efectividad y la calidad de los servicios de salud.
Por lo tanto, la importancia de
este estudio radica en la necesidad de adaptar y adoptar nuevas estrategias de
gerencia avanzada en el sector salud, un sector crítico para el bienestar de la
población. Como señala Kotter (2012, 88), “la gestión del cambio y la creación
de una cultura organizacional positiva son elementos fundamentales para la
sostenibilidad de las instituciones de salud”. De este modo, la investigación
permitirá profundizar en el análisis de prácticas gerenciales innovadoras que
han demostrado ser exitosas en otros contextos y que pueden aplicarse para
mejorar la efectividad organizacional en el sector salud. Además, el estudio
contribuirá a llenar un vacío en la literatura sobre la interrelación entre la
gerencia avanzada y el clima organizacional en el sector salud, un área que, a
pesar de su relevancia, ha sido poco explorada desde la perspectiva de la
gestión avanzada.
De tal modo que, según Robbins y Judge (2013, 54), “el clima organizacional es uno de los
factores que más influye en la motivación y el rendimiento del personal, lo que
a su vez impacta en la calidad de los servicios de salud”. Este trabajo también
proporciona un marco para la implementación de políticas y prácticas
innovadoras que promueven un entorno laboral saludable y eficiente. A su vez, el concepto de "gerencia
avanzada" ha evolucionado significativamente en las últimas décadas, con
un énfasis creciente en la capacidad de adaptación y liderazgo estratégico en
entornos complejos como el sector salud. Por lo que, según Schein
(2010, 67), “la cultura organizacional, que se manifiesta a través del clima
organizacional, es una clave determinante para la efectividad de las
organizaciones”. En este sentido, las prácticas innovadoras en la gerencia
avanzada pueden promover una cultura organizacional que no solo sea resiliente,
sino también adaptativa a los constantes cambios del entorno sanitario.
En el contexto de las
organizaciones de salud, la optimización del clima organizacional a través de
estrategias de gerencia avanzada se ha vinculado con una mayor satisfacción
laboral y un mejor desempeño institucional. De este modo, Pérez-López y
Rodríguez-Peña (2017, 44) señalan que “las organizaciones que implementan
procesos gerenciales innovadores, como la toma de decisiones participativas y
la promoción de la flexibilidad organizacional, logran un clima laboral más
saludable, lo que contribuye a una mayor eficiencia en los servicios de salud”.
Por consiguiente, el autor,
destaca que la relación directa entre la implementación de estrategias de
gerencia avanzada y la mejora tanto del clima organizacional como de los
resultados institucionales en el sector salud. Interpretando el mensaje, se
destaca que las organizaciones que adoptan procesos gerenciales
innovadores—como la toma de decisiones participativas y la promoción de la
flexibilidad organizacional—son capaces de crear un entorno laboral más
saludable. Esta mejora en el clima organizacional, a su vez, se traduce en una
mayor eficiencia de los servicios de salud.
En el mismo orden de ideas, la
"toma de decisiones participativa" implica involucrar a los empleados
en el proceso de toma de decisiones, lo que puede aumentar su sentido de
pertenencia y motivación. Esto no solo mejora la comunicación interna, sino que también potencia el compromiso y la proactividad de los trabajadores, elementos
cruciales para un buen clima organizacional. Por otro lado, "la
flexibilidad organizacional" sugiere una capacidad de adaptación de la
organización a las necesidades cambiantes del entorno, lo que es
particularmente relevante en un sector como el de la salud, donde los desafíos
y las demandas son dinámicos y complejos. Un enfoque flexible permite responder
rápidamente a nuevas situaciones sin que ello afecte negativamente el ambiente
laboral o el rendimiento.
En tal sentido, se resalta que la
aplicación de estas estrategias de gerencia avanzada no solo impacta
positivamente en el bienestar de los trabajadores, sino que también mejora la
eficiencia de los servicios de salud, lo que refleja un círculo virtuoso entre
un clima organizacional saludable y un desempeño institucional efectivo.
Desarrollo
Estrategias de Gerencia Avanzada
Las técnicas de gestión avanzada
se refieren a un conjunto de enfoques y prácticas administrativas que
sobrepasan los métodos convencionales, enfocándose en la innovación, liderazgo
transformacional y la habilidad de adaptación en contextos dinámicos y complejos.
Estas tácticas intentan no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también
promover un cambio cultural y organizativo que permita a las entidades ser
competitivas y resilientes ante los retos del mercado y las condiciones
externas. Según Kotter (2012, 65), “las estrategias de gerencia avanzada son
aquellas que buscan liderar el cambio en las organizaciones de manera efectiva,
promoviendo una cultura organizacional sólida y adaptativa”. El autor destaca
que estas estrategias van más allá de las técnicas tradicionales de gestión,
enfocándose en el desarrollo de una visión estratégica que moviliza a toda la
organización hacia la innovación y la mejora continua.
Por lo que, este autor enfatiza
la importancia de una visión estratégica y de la capacidad de gestión del
cambio para el éxito organizacional. En el contexto de la gerencia avanzada,
esto implica no solo responder a los cambios externos, sino también ser
proactivos en el proceso de transformación. Las estrategias de gerencia
avanzada, según Kotter, requieren un liderazgo que no solo administra, sino que
también inspira y moviliza a la organización hacia una dirección común,
facilitando la innovación y la adaptación a las necesidades del entorno.
Por su parte, Mintzberg (2008, 11)
propone que “las estrategias de gerencia avanzada deben basarse en una
combinación de planificación estratégica y flexibilidad operativa”. Para él,
estas tácticas no solo se elaboran a nivel de dirección, sino que se forman de
manera emergente, o sea, en la práctica, según lo requieran las circunstancias.
Por lo tanto, se resalta la relevancia de la flexibilidad en las estrategias de
gestión avanzada. En vez de basarse únicamente en planes preestablecidos, la
gestión avanzada debe facilitar que las estrategias emerjan y se adapten
mediante la continua interacción con el entorno. De tal modo que, este método
práctico es esencial en el ámbito de la salud, donde los cambios son inciertos
y la habilidad de adaptarse con agilidad puede definir la diferencia entre el
triunfo y el fracaso.
Del mismo modo, para Drucker (2015,
30), “las estrategias de gerencia avanzada se enfocan en la eficiencia
organizacional y en el liderazgo que promueve la innovación constante”. Estas
tácticas suponen el establecimiento de una cultura organizacional enfocada en
el rendimiento, así como en la ética y la responsabilidad social, lo que es
crucial para la sostenibilidad a largo plazo. Así, el autor destaca la dualidad
entre la eficiencia y la innovación en las estrategias de gestión avanzada.
Para él, la gestión avanzada no solo implica optimizar los procesos actuales,
sino que también tiene que fomentar una mentalidad de innovación constante,
capaz de desarrollar nuevas ideas y soluciones ante los retos del entorno. En
este contexto, la innovación se percibe como un motor esencial para el éxito y
la adaptación en todo tipo de organizaciones, incluyendo las del sector salud.
Visto de esta forma, a diferencia
de las estrategias convencionales, que se centran en la planificación a largo
plazo y la mejora de procesos estables, las estrategias de gerencia avanzada
integran la flexibilidad, el pensamiento estratégico emergente y el liderazgo
colaborativo. Esto implica que las decisiones no siempre se toman desde una
perspectiva jerárquica rígida, sino que se fomentan procesos participativos
donde se valora la creatividad, la innovación y el aporte de todos los miembros
de la organización.
En este tipo de gerencia, el
liderazgo es clave para orientar a la organización hacia objetivos comunes, impulsando la innovación y la adaptación constante a nuevas
realidades. Las estrategias de gerencia avanzada también abogan por la
integración de tecnología, la mejora continua y la responsabilidad social,
buscando un equilibrio entre el rendimiento financiero, la satisfacción de los
empleados y el impacto positivo en la sociedad. De tal modo que, las
estrategias de gerencia avanzada son aquellas que permiten a las organizaciones
no solo enfrentar el presente con eficiencia, sino también posicionarse de
manera proactiva frente a los retos del futuro, a través de una gestión
dinámica, colaborativa e innovadora.
Clima Organizacional
El clima organizacional en el
sector salud hace referencia al ambiente psicológico y social que se vive
dentro de las instituciones de salud, como hospitales, clínicas y centros de
atención médica. Este clima influye directamente en la satisfacción y el bienestar
de los profesionales de la salud, como médicos, enfermeras y personal
administrativo, y afecta su desempeño laboral y la calidad de los servicios
prestados. En el sector salud, un clima organizacional positivo se asocia con
una mayor motivación, menor rotación de personal, mejor comunicación entre los
equipos de trabajo y, en última instancia, una atención más eficaz para los
pacientes. El clima organizacional se
configura a través de varios factores, como la comunicación interna, la
relación entre los líderes y el personal, la estructura de poder y autoridad,
el reconocimiento y la equidad en la toma de decisiones. En el sector salud, la
presión por el cumplimiento de estándares y la alta carga emocional asociada a
la atención de pacientes pueden influir en la percepción del clima
organizacional. Un clima puede reducir el estrés y el agotamiento del personal,
mientras que un clima negativo puede contribuir al burnout y a una disminución
en la calidad de la atención. De este modo, Friedman y Podolsky
(2016, 102) afirman que
El clima
organizacional en el sector salud es un factor crítico que influye en el
bienestar y el rendimiento de los trabajadores. Aseguran que el ambiente de
trabajo impacta directamente en la calidad del servicio de salud, ya que un
clima positivo puede mejorar la moral de los empleados, lo cual se traduce en
una atención de mejor calidad para los pacientes.
En este sentido, destacan cómo un
clima organizacional positivo, caracterizado por la cooperación y el apoyo
mutuo, no solo mejora el bienestar de los empleados, sino que también impacta
de manera directa en la calidad del servicio brindado a los pacientes. En el
contexto del sector salud, un ambiente laboral saludable es esencial para el
desempeño adecuado del personal y para la mejora continua de los procesos de
atención médica. A su vez, Maslach y Leiter (2016, 88) introdujeron el,
Concepto de
"burnout" o agotamiento laboral en el sector salud, señalando que un
clima organizacional negativo, caracterizado por la falta de apoyo, excesiva
carga de trabajo y escasa autonomía puede aumentar significativamente los
niveles de estrés y agotamiento en los trabajadores de la salud.
Por lo tanto, enfatizan la conexión entre un ambiente organizacional
perjudicial y el agotamiento. En el ámbito de las instituciones de salud, un
entorno marcado por la sobrecarga laboral, la ausencia de reconocimiento y el
estrés continuo puede ocasionar que los empleados sufran de agotamiento
emocional y físico. Este fenómeno impacta no solo el bienestar del personal,
sino también la calidad de atención que se proporciona a los pacientes. Robbins
y Judge (2013, 32) también conceptualizan el clima
organizacional como “el conjunto de percepciones comunes entre los miembros de
una organización en relación con aspectos fundamentales del entorno laboral,
tales como la equidad, la comunicación, la motivación y el liderazgo”. En el
ámbito de la salud, este ambiente es fundamental para el desempeño eficaz de
los grupos de trabajo y para la contento de los trabajadores. Así, subrayan que
el clima organizacional, en cuanto a la percepción conjunta de los trabajadores
sobre su ambiente, desempeña un papel esencial en el compromiso y la
satisfacción de los empleados. Un ambiente organizacional favorable, que
fomente la equidad y una adecuada comunicación, influye de manera directa en el
rendimiento del personal de salud y, por lo tanto, en la calidad del servicio
que se ofrece a los pacientes.
Por eso, el ambiente laboral en el sector salud es crucial para el
bienestar de los empleados y la calidad de los servicios ofrecidos. De tal modo
que, un ambiente laboral favorable puede disminuir el estrés y aumentar el
rendimiento, mientras que un ambiente negativo puede causar fatiga y perjudicar la calidad de la atención
sanitaria. Por lo que,
la puesta en marcha de tácticas destinadas a optimizar el clima
organizacional es crucial para asegurar un ambiente laboral saludable y eficaz.
METODOLOGÍA
La metodología documental se basa
en la recopilación, análisis e interpretación de información proveniente de
fuentes secundarias, como libros, artículos científicos, informes, tesis y
otros documentos previamente publicados. Esta metodología es utilizada en
estudios que buscan explorar, interpretar y analizar información existente para
comprender fenómenos, identificar tendencias y establecer conexiones teóricas
entre conceptos. En el caso del estudio sobre estrategias de gerencia avanzada
y clima organizacional en el sector salud, la metodología documental será clave
para examinar las prácticas existentes y las teorías ya desarrolladas en estos
campos.
Según Hernández Sampieri et al.
(2019, 34), “la selección de fuentes documentales es uno de los primeros pasos
en la metodología documental. Esta debe basarse en la pertinencia,
confiabilidad, actualidad y relevancia de los documentos para el tema en
cuestión”. Para el estudio, se utilizaron académicos, investigaciones previas,
libros especializados en gerencia avanzada, y artículos sobre clima
organizacional en el sector salud. La selección se realizó en bases de datos
académicos, bibliotecas electrónicas y repositorios institucionales. “La
selección cuidadosa de las fuentes es esencial para garantizar que los datos
obtenidos sean válidos, confiables y representativos del tema investigado”
(Hernández Sampieri et al., 2019, 206). Esta cita subraya la importancia de una
selección rigurosa de las fuentes documentales, un proceso que asegurará que el
estudio se base en información relevante y de alta calidad. En este contexto,
las fuentes serán elegidas no solo por su relevancia en cuanto a contenido,
sino también por la calidad de los datos y la actualidad de estos, dado que
tanto la gerencia avanzada como el clima organizacional en el sector salud son
áreas en constante evolución.
Una vez seleccionadas las
fuentes, se procedió a la revisión y análisis crítico de la información. Según
Marín y Guzmán (2015), “el análisis documental no es simplemente una
recopilación de datos, sino un proceso interpretativo en el que el investigador
busca comprender los significados, tendencias y patrones en los documentos
revisados” (p.889).
Por ello, destacan que el
análisis documental debe ir más allá de la simple lectura. El investigador interpretó,
sintetizó y comparó las informaciones encontradas, considerando el contexto
teórico de las diferentes fuentes. En el estudio propuesto, esto permitió
integrar las diversas perspectivas sobre gerencia avanzada y clima
organizacional en el sector salud, buscando conexiones y discrepancias entre
los enfoques y los hallazgos previos.
A su vez, la sistematización de
la información es otro componente clave en la metodología documental, y se
refiere a la organización coherente de los datos obtenidos, a fin de
estructurar el conocimiento generado de manera lógica y comprensible. Becerra
(2018, 78) explica que “la sistematización permite que los resultados sean
presentados de manera ordenada, siguiendo un esquema que facilita la
comparación y el análisis profundo”. De este modo, en este estudio, la
sistematización fue esencial para organizar los diversos documentos revisados
en categorías temáticas relacionadas con las estrategias de
gerencia avanzada y el clima organizacional. Esta organización permitió
comparar los resultados y teorías de diferentes autores y estudios, lo que
facilitará la identificación de tendencias, acuerdos y discrepancias entre
ellos.
Finalmente, se llevó a cabo la síntesis de la información para construir
las conclusiones del estudio. Según Sánchez (2017, 78), “la síntesis en un
estudio documental implica la integración de los hallazgos de diferentes
fuentes de manera coherente, para construir un panorama más amplio sobre el
tema investigado”. Por lo tanto, la síntesis fue crucial para integrar los
enfoques y resultados de los diferentes estudios sobre la gerencia avanzada y
el clima organizacional en el sector salud. A partir de esta integración, se
podrá elaborar una visión comprensiva sobre cómo estas estrategias impactan en
el ambiente laboral y en la calidad de los servicios de salud, además de
identificar posibles áreas de mejora o nuevas líneas de investigación.
RESULTADOS
El análisis comparativo sobre las
estrategias de gerencia avanzada que optimizan el clima organizacional en el
sector salud se centra en examinar cómo diferentes enfoques y prácticas
gerenciales influyen en la creación de un ambiente de trabajo positivo,
especialmente en instituciones del sector salud. Se puede observar que existen
distintas perspectivas y enfoques sobre cómo la gerencia avanzada puede
impactar el clima organizacional, variando en función de la cultura
organizacional, el liderazgo, la toma de decisiones y el manejo de los recursos
humanos. A continuación, se realiza un análisis comparativo entre tres enfoques
principales que surgen del estudio documental de autores clave en el área.
1. Liderazgo Transformacional vs.
Liderazgo Autoritario: Una de las principales estrategias de gerencia avanzada
que optimiza el clima organizacional en el sector salud se encuentra de la
manera en que se ejerce el liderazgo. Autores como Kotter (2012) y Maslach y
Leiter (2016) están de acuerdo en que el liderazgo transformacional influye
notablemente en la mejora del clima organizacional, fomentando un entorno de
colaboración, innovación y motivación entre el personal de salud. Kotter (2012,
32) sostiene que “un liderazgo fundamentado en la visión y el cambio, en el que
el líder promueve la participación de los colaboradores y la innovación, es
esencial para mejorar el clima organizacional en contextos tan complejos como
el sector salud”. Este tipo de liderazgo, que intenta cambiar la cultura
organizacional a una más inclusiva y participativa, crea confianza y compromiso
en el personal, lo que impacta favorablemente en su bienestar laboral y en la
calidad del servicio.
En contraste, Maslach y Leiter
(2016, 65) advierten que” un liderazgo autoritario y centralizado, que se
caracteriza por una toma de decisiones unilateral y una gestión rígida, puede
contribuir a un clima organizacional negativo, afectando la motivación y el
bienestar emocional del personal sanitario”. Esto puede llevar a altos niveles
de estrés, agotamiento y, en última instancia, a una caída en la calidad de la
atención al paciente. Ambas perspectivas reconocen que el estilo de liderazgo
afecta de manera directa el clima organizacional, sin embargo, Kotter enfatiza
las ventajas del liderazgo transformacional que fomenta la autonomía y el
trabajo en equipo, mientras que Maslach y Leiter señalan los riesgos de un
liderazgo autoritario que puede generar desmotivación y agotamiento emocional
en el personal.
2. Toma de Decisiones
Participativa vs. Toma de Decisiones Centralizada: Otro aspecto clave en las
estrategias de gerencia avanzada es el enfoque de toma de decisiones.
La toma de decisiones participativas, como se observa en los estudios de
Friedman y Podolsky (2016), se vincula estrechamente
con un clima organizacional positivo, ya que permite involucrar a los empleados
en la construcción de las políticas y estrategias organizacionales, lo que
fortalece su sentido de pertenencia y compromiso. En este sentido, Friedman y Podolsky (2016, 66) sostienen que “las organizaciones del
sector salud que implementan una toma de decisiones participativas tienden a
crear un clima organizacional más saludable, ya que el personal se siente
escuchado, valorado y empoderado”. Por lo cual fomenta la colaboración, el
respeto mutuo y la transparencia, elementos esenciales para un buen ambiente de
trabajo. Del mismo modo, Robbins y Judge (2013, 88),
reconocen que, “en ciertos contextos, la toma de decisiones centralizada puede
ser beneficiosa en situaciones de crisis o cuando se requiere una dirección
clara y rápida”. Sin embargo, cuando esta estrategia se convierte en un modelo
constante, puede crear barreras de comunicación y desconfianza, lo que afecta
negativamente el clima organizacional.
En consecuencia, el modelo de
Friedman y Podolsky favorece la toma de decisiones
participativa para optimizar el clima organizacional, mientras que Robbins y Judge abogan por la toma centralizada en situaciones
específicas. Sin embargo, a largo plazo, la participación continua de los
empleados en la toma de decisiones es más propensa a generar un clima
organizacional más positivo y colaborativo.
3. Flexibilidad Organizacional
vs. Rigidez Estructural: La flexibilidad organizacional es otra de las
estrategias clave para optimizar el clima organizacional. Según Mintzberg
(2008) y Schein (2010), las organizaciones que
adoptan estructuras más flexibles y adaptativas tienen un clima organizacional
más positivo, ya que permiten una mejor respuesta a los cambios y desafíos del
entorno. Mintzberg (2008, 444) argumenta que “las estructuras flexibles y
descentralizadas permiten que los empleados se sientan más autónomos y capaces
de tomar decisiones que afectan directamente su trabajo, lo cual aumenta su
motivación y su satisfacción”. Esta flexibilidad también favorece la innovación
y la creatividad dentro de los equipos de salud, elementos esenciales para
mejorar el servicio y la atención al paciente. A su vez, Schein
(2010, 22), en su análisis sobre la cultura organizacional, señala que “la
rigidez estructural y una fuerte jerarquización pueden contribuir a la creación
de un clima organizacional negativo”. La falta de flexibilidad puede generar
frustración en el personal, reduciendo su capacidad de adaptación a nuevas
demandas y tecnologías, y afectando su desempeño laboral.
Por lo tanto, Mintzberg y Schein coinciden en que la flexibilidad organizacional es
un factor clave para optimizar el clima organizacional, mientras que la rigidez
estructural puede obstaculizar la capacidad de adaptación, contribuyendo a un
ambiente de trabajo tenso y poco propicio para el crecimiento profesional.
Por lo tanto, las estrategias de gerencia avanzada que optimizan el clima
organizacional en el sector salud están profundamente influenciadas por las
prácticas de liderazgo, la toma de decisiones y la estructura organizacional.
Los estudios revisados muestran que el liderazgo
transformacional, la toma de decisiones participativas y la flexibilidad
organizacional son factores clave que contribuyen a un clima organizacional
positivo, mejorando la motivación, reduciendo el estrés y, finalmente, elevando
la calidad del servicio en las instituciones de salud.
Asimismo, el liderazgo participativo y flexible se destaca como el más
efectivo para fomentar un clima organizacional saludable, mientras que los
enfoques más autoritarios o centralizados pueden tener efectos negativos en el
bienestar de los empleados y en la eficiencia operativa de las organizaciones
de salud. En este sentido, la implementación de estrategias que promuevan la
autonomía, la cooperación y la adaptabilidad parece ser fundamental para el
éxito a largo plazo en el sector salud.
DISCUSIÓN
La discusión de esta
investigación se enfoca en analizar los resultados derivados del estudio de las
estrategias de gestión avanzada que mejoran el clima organizacional en el
ámbito de la salud. Los hallazgos sugieren que la adopción de ciertas tácticas de
gestión influye de manera notable en el bienestar del personal de salud, lo
que, a su vez, afecta de forma directa la calidad de la atención médica
proporcionada a los pacientes. No obstante, resulta clave situar estos
descubrimientos en el contexto de los retos propios del ámbito sanitario,
marcado por la intensa presión, el peso emocional, la complicación de los
procedimientos y la variedad de participantes implicados.
1. La Conexión entre Liderazgo
y Clima Organizacional: Un hallazgo fundamental en esta investigación es la
importancia del liderazgo transformacional en la formación de un ambiente
organizacional favorable. Autores como Kotter (2012) y Maslach y Leiter (2016)
destacan que los líderes en el ámbito de la salud, al optar por un enfoque de
liderazgo transformacional, consiguen crear un ambiente laboral más
colaborativo, adaptativo y estimulante. Estos
líderes no solo gestionan, sino que inspiran, fomentando un sentido de
pertenencia y compromiso entre los empleados, lo que reduce el estrés y mejora
la satisfacción laboral. No obstante, también se demostró que, en determinados
contextos, el liderazgo autoritario puede ser fundamental en situaciones de
crisis o cuando se necesiten decisiones rápidas. Este tipo de liderazgo
centralizado puede resultar útil para resolver problemas urgentes o situaciones
de crisis, como sucede en el cuidado de pacientes en estado crítico. No
obstante, al mantenerse en la organización, puede provocar desconfianza y falta
de motivación, lo que afecta negativamente el ambiente laboral. Este contraste
subraya que el liderazgo en el ámbito de la salud debe ser adaptable y ajustarse
a las demandas del contexto, siendo transformacional en periodos normales y,
cuando sea preciso, más autoritario en circunstancias excepcionales.
2. Toma de Decisiones
Participativa vs. Centralizada: Otro aspecto crucial de la discusión fue la
comparación entre la toma de decisiones participativa y la centralizada.
Friedman y Podolsky (2016) defienden que un enfoque
participativo en la toma de decisiones fomenta un clima organizacional más
saludable y colaborativo. Lo cual implica que los miembros del equipo de salud
se sientan escuchados y valorados, lo que aumenta su motivación y compromiso
con la organización. Además, al ser parte activa en las decisiones, los
empleados desarrollan una mayor conciencia y responsabilidad en su desempeño.
No obstante, es importante
destacar que la toma de decisiones centralizada sigue siendo útil en
circunstancias en las que se necesita rapidez y una dirección clara. En
momentos de crisis, como desastres naturales o brotes epidémicos, donde la
celeridad en la respuesta es crucial, la toma de decisiones centralizada puede
asegurar la rapidez y la efectividad. No obstante, el secreto radica en la
armonía: las entidades de salud necesitan hallar maneras de equilibrar la toma
de decisiones participativa con la centralizada, según
las situaciones, para preservar un ambiente organizacional favorable sin
sacrificar la eficacia en momentos decisivos.
3. Flexibilidad Organizacional:
Un Elemento Clave para el Éxito: La flexibilidad organizacional surgió como uno
de los factores más importantes en la optimización del clima organizacional. Del
mismo modo, Mintzberg (2008, 45) y Schein (2010, 10)
argumentan que “las organizaciones de salud que adoptan una estructura
flexible, menos jerárquica y más descentralizada, son más aptas para adaptarse
a los cambios rápidos y las demandas fluctuantes del entorno”. Esta
flexibilidad permite que los equipos de salud respondan de manera más eficaz a
las necesidades cambiantes de los pacientes, lo que también mejora la moral del
personal.
En contraste, las estructuras
rígidas y jerárquicas, aunque pueden ofrecer control y dirección en ciertas
situaciones, suelen restringir la creatividad y la autonomía de los
trabajadores, lo que puede provocar frustración y tener un impacto negativo en
el ambiente laboral. Un exceso de trámites y supervisión puede disminuir la
motivación y aumentar el cansancio, lo que impacta la calidad del servicio.
Así, una mayor flexibilidad organizativa no solo potencia la capacidad de
adaptación de la organización, sino que también promueve un ambiente laboral
más saludable, donde los empleados perciben que tienen mayor control sobre su
trabajo y pueden participar más activamente en la mejora del servicio.
4. El Desafío de Implementar
Estrategias en el Contexto del Sector Salud: Aunque los hallazgos de este
estudio sugieren que la adopción de estrategias de gerencia avanzada puede
optimizar significativamente el clima organizacional en el sector salud, es
importante reconocer los desafíos inherentes a la implementación de estas estrategias.
El sector salud es un entorno altamente complejo y diverso, con una estructura
organizacional que incluye médicos, enfermeras, personal administrativo y
técnico, cada uno con diferentes expectativas y roles dentro de la institución.
Además, la alta presión, el
estrés y el desgaste emocional que enfrentan los trabajadores de la salud,
especialmente en contextos de crisis sanitaria, como las pandemias, pueden
dificultar la implementación de estrategias gerenciales. Si bien un liderazgo
transformacional y una toma de decisiones participativas son ideales en teoría,
en la práctica pueden verse limitados por factores como la falta de
recursos, la resistencia al cambio, la alta rotación de personal y las
tensiones entre los diferentes niveles jerárquicos. Por lo tanto, las
instituciones de salud deben adaptar las estrategias de gestión avanzada de
manera gradual, teniendo en cuenta las características específicas de su
entorno y la necesidad de generar un compromiso genuino entre todos los actores
involucrados.
Por consiguiente, etas
estrategias contribuyen a mejorar la satisfacción del personal, reducir el
agotamiento y aumentar la calidad de los servicios prestados a los pacientes.
Sin embargo, la implementación exitosa de estas estrategias requiere una
adaptación al contexto único de cada institución de salud, así como la
capacidad de equilibrar las necesidades de flexibilidad con las demandas de
control y eficiencia en situaciones de alta presión. El desafío radica en crear
un ambiente de trabajo que no solo sea eficiente, sino también humano y
colaborativo, para garantizar la sostenibilidad y la calidad a largo plazo en
el sector salud.
CONCLUSIONES
Las estrategias de gerencia
avanzada son esenciales para mejorar el clima organizacional en el sector
salud. Este estudio ha demostrado que la implementación de enfoques gerenciales
avanzados, como el liderazgo transformacional, la toma de decisiones participativas
y la flexibilidad organizacional, tiene un impacto positivo tanto en la
satisfacción y bienestar del personal como en la calidad del servicio brindado
a los pacientes. Las organizaciones de salud que adoptan estas estrategias
avanzadas pueden generar un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y
adaptable, lo cual es fundamental en un sector tan dinámico y desafiante.
De la misma manera, el liderazgo
transformacional se ha identificado como un factor clave para optimizar el
clima organizacional. Los líderes que adoptan un enfoque participativo,
motivador y orientado a la innovación no solo logran mejorar la moral del personal,
sino que también crean un entorno donde los empleados se sienten valorados y
comprometidos. La creación de una visión compartida y la implementación de
cambios proactivos son cruciales para garantizar un ambiente laboral saludable,
que a su vez se refleja en la mejora de la calidad de los servicios de salud.
No obstante, es importante reconocer que,
en contextos de crisis, un liderazgo autoritario y centralizado puede ser
necesario, aunque debe ser utilizado con moderación para evitar efectos
negativos a largo plazo.
Por su parte, la toma de
decisiones participativa es otra estrategia que optimiza el clima
organizacional en el sector salud. Cuando los trabajadores son involucrados en
el proceso de toma de decisiones, especialmente en cuestiones relacionadas con
su trabajo y la gestión de la institución, aumentan su sentido de pertenencia y
responsabilidad. Este método no solo fomenta la comunicación y la
transparencia, sino que ayuda a disminuir tensiones y conflictos en el equipo.
No obstante, es crucial lograr un balance, puesto que la toma de decisiones
centralizada sigue siendo útil en crisis o cuando se necesita agilidad para
implementar decisiones.
Considerado de esta manera, la
flexibilidad organizacional surge como uno de los elementos más significativos
para mejorar el clima organizacional. En un ámbito tan dinámico y lleno de
variables impredecibles como el sector de la salud, disponer de estructuras
organizativas flexibles y descentralizadas permite que las instituciones se
adapten con rapidez a nuevas exigencias, tecnologías y crisis. La flexibilidad
no solo incrementa la eficiencia operativa, sino que también favorece el
bienestar de los empleados, otorgándoles más autonomía y control sobre sus
tareas. Las entidades que implementan estructuras rígidas y jerárquicas pueden
provocar frustración y cansancio en su personal, afectando de manera negativa
el rendimiento y la calidad del servicio.
Cabe considerar que, aunque las
estrategias de gerencia avanzada presentan claros beneficios, la implementación
exitosa de estas en el sector salud enfrenta desafíos significativos. La alta
presión, el estrés y la carga emocional a los que están expuestos los
trabajadores del sector salud, junto con las limitaciones de recursos, pueden
dificultar la adopción de enfoques gerenciales innovadores. Además, la
diversidad de roles y perfiles dentro de las organizaciones de salud implica
que no existe una solución única para todos los casos. Las estrategias deben
ser adaptadas a las características específicas de cada institución,
considerando sus particularidades culturales, estructurales y operativas. Desde
esta perspectiva, las estrategias de gerencia avanzada tienen el potencial de
transformar el clima organizacional en el sector salud, creando un entorno
laboral más saludable, colaborativo y eficiente. La clave
para su éxito radica en la implementación adaptada a las
necesidades específicas de cada institución, teniendo en cuenta los desafíos
propios del sector y las características de su personal.
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