Gestión del
conocimiento en el proceso enseñanza y aprendizaje basada en la tecnología de la
información y comunicación del estudiante universitario
Especialista
Carl Ramsés Valera Rattia
Correo: carlv27@gmail.com
Universidad
Nacional Experimental “Rómulo
Gallegos”
Código ORCID:
https://orcid.org/0009-0005-0863-3536
Línea Matriz: Tecnología e Innovación.
Línea Asociada: Formación, Tecnología e Innovación Educativa.
Eje Temático: Tecnología de la Información y Comunicación.
Como citar este
artículo: Carl Ramsés
Valera Rattia “Gestión del
conocimiento en el proceso enseñanza y aprendizaje basada en la tecnología de la información
y comunicación del estudiante universitario” (2026), (1,13)
Recibido: 05/03/2026 Revisado: 10/03/2026 Aceptado: 15/03/2026
RESUMEN
Esta investigación tuvo como
propósito general: Generar un constructo teórico del proceso de Enseñanza y
Aprendizaje basado en la Tecnología de Información y comunicación. Desde el
punto de vista metodológico se enmarcó en el paradigma Postpositivista, el método que se adaptó a la realidad estudiada fueel fenomenológico hermenéutico, el cual, dentro
del enfoque cualitativo permitió una orientación explicativa que es adaptable a
la realidad estudiada, interpretando la información recogida de los sujetos
informantes. Se utilizó como teorías de entrada Teoría de la Información, la
Teoría de la conectividad, Teoría del aprendizaje por descubrimiento de
Brunner, Teoría de las innovaciones pedagógicas y la Teoría del procesamiento de la información de
Gagné. Se
requiere con urgencia el despliegue de procesos educativos de que atienda las
demandas formativas de los estudiantes en la búsqueda de renovar o adquirir
destrezas tecnológicas, como un elemento que incide en promover una visión
contextualizada de la educación. Como un referente amplio que da paso a
estructurar el sentido y el significado de la enseñanza por medio de las TIC. Actualmente los últimos estudios realizados sobre
las TIC en el ámbito educativo, arrojan importantes aportes que demuestran que
la educación universitaria, tiene como importante labor de contribuir a la
formación integral del individuo.
Descriptores: Gestión, conocimiento, proceso de
enseñanza, aprendizaje, tecnología de la información y
comunicación, educación.
Reseña
Biográfica: venezolano, Ingeniero en Informática egresado de la
UNERG, Especialista en Docencia Universitaria egresado de la UNERG, Docente
Universitario en AIS UNERG. Actualmente Coordinador de las Unidades
Curriculares Inglés I y II (Cargo más importante ocupado).
Knowledge
management in the teaching and learning process based on
information and communication
technology for university students
Specialist
Carl Ramsés Valera Rattia
Email: carlv27@gmail.com
National
Experimental University “Rómulo Gallegos”
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0005-0863-3536
Main Line: Technology and Innovation.
Associated Line: Training,
Technology and Educational Innovation.
Thematic Axis: Information and Communication Technology.
How to
cite this article: Carl Ramsés
Valera Rattia, "Knowledge management
in the teaching and learning process based on information
and communication technology
for university students" (2026), (1,13).
Received: 05/03/2026 Revised: 10/03/2026 Accepted: 15/03/2026
ABSTRACT
The
general purpose of this research was: To
generate a theoretical construct of the
Teaching and Learning process based on Information and Communication
Technologies. From the methodological point of view, it was framed in
the Postpositivist paradigm, the method that was adapted to
the reality studied was the hermeneutical phenomenological, which, within the
qualitative approach, allowed an explanatory orientation that is adaptable to
the reality studied, interpreting the information collected from the informant
subjects. Information Theory, Connectivity Theory, Brunner's Theory of Discovery
Learning, Theory of Pedagogical Innovations, and Gagné's
Theory of Information Processing were used as
input theories.The deployment of educational
processes that meet the training demands of students in the search to renew or
acquire technological skills is urgently required, as an element that affects
the promotion of a contextualized vision of education. As a broad reference
that gives way to structuring the meaning and meaning of teaching through ICTs.
Currently, the latest studies carried out on ICT
in the educational field show important contributions that demonstrate that
university education has the important task of contributing to the integral
formation of the individual.
Descriptors:
Management, knowledge, teaching process, learning, information and communication
technology, education.
Biographical Sketch: Venezuelan, Computer Engineer graduated from UNERG, Specialist in University Teaching graduated from UNERG, University Professor at AIS UNERG. Currently
Coordinator of the English
I and II Curricular Units (Most
important position held).
INTRODUCCIÓN
La
educación universitaria contemporánea trasciende la mera instrucción académica,
consolidándose como un motor de cambio social, responsabilidad comunitaria y
desarrollo sostenible. Esta misión
obliga a redefinir el rol docente y las estructuras institucionales hacia la
innovación, el pensamiento crítico y una vinculación activa con el entorno.
Es evidente mencionar, las dificultades que suelen
tener los participantes y, a su vez, están sujetos a situaciones de aprendizaje
para avanzar
en sus procesos de conocimiento, aporta una serie de estrategias a desarrollar dentro del proceso de la
enseñanza y aprendizaje más eficiente, donde el protagonista es el
participante, adaptándose a sus intereses, ritmos y habilidades para optimizar
el proceso de cognitivo.
En esta perspectiva, el individuo siempre debe
estar expuesto a que muchas veces hay que reaprender para aprender, nuevo
paradigma, donde el enfoque constructivista y el proceso de autorregulación
juegan un papel importante y decisivo. Por lo que se considera necesario
profundizar en las habilidades metacognitivas como estrategias dentro del
contexto universitario, situación que va a permitir mejorar los resultados de
la formación integral del participante, fortaleciendo así el aprendizaje
significativo.
Por otra parte, la investigación del desarrollo de
las habilidades metacognitivas con el uso de las TIC se ha enfocado en el campo
del dominado aprendizaje significativo, para que el participante estudiante conecte sus
aprendizajes previos con nuevas estrategias cognitivas que le permitan la
integración y estructuración profunda de ciertos modelos. Lenguajes y dominios
determinados para comprender de forma más duradera y efectiva sus áreas claves
de conocimiento, siendo que estos procesos de enseñanza-aprendizaje fomenten la
autonomía y la motivación en la construcción de un conocimiento relevante y
personal que, a su vez, sea más efectivo y útil para el participante.
Es por eso, que el proceso educativo universitario
debe brindarle a los estudiantes la posibilidad de aprender a aprender haciendo
del proceso de enseñanza métodos donde el participante le permita resolver
problemas de su vida y de este modo se le permita aprender a pensar, sentir y
actuar de una manera independiente y con originalidad por eso es necesario
estimular los procesos que rodean su conducta cotidiana, teniendo en cuenta que
toda actividad está ligada a una serie de procesos cognitivos.
Ahora bien, la calidad de la educación universitaria
es sin duda uno de los problemas que actualmente enfrenta las universidades, ya
que depende de muchos factores que se presentan dentro del proceso de la
enseñanza y aprendizaje; en la actualidad se encuentra que ésta es un reto
dados los escenarios y los obstáculos existentes, y de la necesidad imperante
de su consecución hacia nuevos escenarios o nuevas modalidades que se están
incursionando en el contexto educativo universitario.
Es por ello, que las instituciones de estudios
universitarios tienen que centrar sus
esfuerzos en mejorar el nivel educativo, para lo cual, deberá necesariamente
dejar de ser simple instrucción que se proporciona en las aulas, para
convertirse en verdadera educación, la cual debe ser integral, humanista,
multiformativa, fomentar el espíritu de
investigación, así como, despertar en los estudiantes y en los profesores el deseo de involucrase y
de destacar en la sociedad, de una manera más participativa, además crear y
fomentar los postgrados, así como la investigación científica, a través de la
concienciación de su importancia y de la
necesidad de ellas.
Desde esta perspectiva, las universidades tienen la
responsabilidad de contribuir con el desarrollo de un país, fomentando el
crecimiento y preparación intelectual, no solo de los y las estudiantes, sino
también, de los docentes universitarios que realicen labores de facilitación,
de orientación y no del solo mero de transmisión de conocimientos. En este
sentido, se requiere de un docente innovador, investigador, proactivo y
creativo, capaz de transformar la realidad empleando sus saberes para adaptarse
a distintas situaciones, y planificar en base a los intereses de sus
estudiantes. Así mismo, llevar a la práctica argumentos críticos y reflexivos
que accionen positivamente al proceso de enseñanza y aprendizaje.
1 1
Las
Tecnologías de la Información y Comunicación posibilitan la creación de un
nuevo espacio social que favorece diversas modalidades de cultura a través de
la interacción, esto, a su vez, permite el desarrollo en colectivo de
comunidades, regiones y países. Debido a la vertiginosa evolución de las
tecnologías, el proceso de desarrollo de lenguajes, programas, equipos,
conectividad y regulaciones globales se ha planteado la necesidad de que las
escuelas e instituciones académicas deben ser un recinto en continúo proceso de
actualización y mejoramiento tecnológico para enfrentar el mundo exterior, un
mundo interconectado desde el punto de vista comunicacional.
La humanidad se encuentra en un proceso acelerado
de cambios que se manifiestan en todos los ámbitos educativos, políticos, sociales,
científicos y culturales, en este contexto, el conocimiento y las tecnologías
de información y comunicación tienen un papel relevante. Se considera que se
está en presencia de una nueva sociedad
del conocimiento, o sociedad de la información, a lo que se le podría
añadir el término de sociedad de información interactiva, debido a la
preponderancia de éstos en todos los procesos educativos en reconocimiento al
auge de las tecnologías de información y comunicación, de igual forma, es
denominada sociedad del aprendizaje, por
el significativo valor que se está asignando a la capacidad para aprender; en
la calificación del ser humano y por su valor estratégico es parte clave en la
socialización educativa.
En consecuencia, la inserción de las tecnologías a
la educación ha generado nuevos espacios de enseñanza y aprendizaje en
ambientes virtuales y una nueva modalidad de educación, cuya particularidad es
la integración de tecnología al proceso de enseñanza aprendizaje. Estas
herramientas configuran de una manera particular los diferentes procesos socio cognitivos
del estudiante y las situaciones interactivas estudiante-estudiante,
estudiante-facilitador y estudiante-contexto. Estos elementos son agentes clave
para la transformación educativa que se requiere para el desarrollo de una
sociedad. De allí, que la educación de las aulas que se imparte en los
institutos de educación universitaria se ha visto modificada, pues el docente
tiene a su alcance un conjunto de herramientas pedagógicas electrónicas y
digitales que hacen de la educación actual un proceso creativo, innovador y
dinámico.
En cuanto a los propósitos de la investigación destaco la relación existente entre sí, para la
generación del aporte teórico en estudio:
Develar como los docentes y estudiantes contribuyen en
la
gestión del conocimiento en el ámbito Universitario del
Área de Ingeniería de Sistemas.
Interpretar los fundamentos teóricos
necesarios para el desarrollo
cognitivo del estudiante de Ingeniería en Sistema e
Informática.
Comprender como el docente
hace posible la mejor Gestión del Conocimiento en el área de Ingeniería en
Sistema e Informática.
Generar un constructo teórico del proceso de Enseñanza y Aprendizaje basado en las Tecnología de
Información y comunicación.
El desarrollo metodológico
de este estudio se encuadra en el paradigma Cualitativo, cuyo método aplicado fue el fenomenológico hermenéutico, el cual, permitió interpretar la esencia de las
experiencias vividas por los sujetos informantes dentro de su contexto educativo global. Se utilizó como teorías de entrada Teoría de la
Información, la Teoría de la conectividad Teoría del aprendizaje por
descubrimiento de Brunner, Teoría de las innovaciones pedagógicas y la Teoría
del procesamiento de la información de Gagné. El presente artículo está
estructurado de la siguiente manera: Resumen, Introducción, Método, Resultados,
Discusión y Conclusiones.
MÉTODO
Desde mi postura epistémica esta investigación es un acercamiento a la realidad consciente del
paradigma cualitativo pues el mismo es interpretativo, razón por la cual me
ubique en el ámbito universitario desde la fenomenología y como método el
hermenéutico con el propósito de generar un constructo teórico en el proceso de enseñanza y
aprendizaje de la tecnología de información
y comunicación.
El método de investigación a asumir responde a
lo Hermenéutico, el cual es citado por Apel y Habermas como: “el que
está dirigido a buscar el significado que una acción tiene para quien la
realiza y su estructura subyacente, pues son ese significado y la intención que
la anima las que convierten un simple acto o hecho en acción humana” (Hurtado
2000, 102). Se asumió este método, porque permite conocer los orígenes, causas
y conexiones entre los sucesos, así como desarrollar análisis que combina lo
subjetivo y lo objetivo de las experiencias vividas, a ello se le
llama “El Círculo Hermenéutico” (Gadamer 2003), Su validez está en que los
análisis se subjetivizan, aceptando los prejuicios,
lo cual permite generar o producir teoría, además, ella no permite que el
investigador sea neutral ni incontaminado.
Desde una perspectiva metodológica, la investigación
se ubica dentro del enfoque cualitativo. El contexto investigativo de este trabajo se
encuentra en el Área de Ingeniería en Informática de la
Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales Rómulo Gallegos. En este caso para la muestra
teórica, se seleccionó tres (3) sujetos de estudio a quienes se les procesó un
seudónimo en sustitución de sus nombres para preservar la confidencialidad y
prevenir situaciones incomodas.
De acuerdo, a la naturaleza de la investigación el
presente fenómeno de estudio requiere de una serie de técnicas para llevar a
cabo su respectivo estudio exhaustivo, las cuales están representadas por la
observación participativa, y la entrevista a profundidad, junto a la interpretación de la información
con la implementación de los procesos de categorización, estructuración, contrastación y la triangulación de la investigación. Estos constituyen las etapas o procesos que permitió
la salida de la estructuración teórica de la información recopilada, generando un constructo teórico coherente y
centrado en la realidad de lo que se quiere conocer e investigar.
RESULTADOS
En
un primer nivel de análisis se identificaron unidades de significado, se
categorizaron y se les asignó códigos a las categorías con el objetivo de hacer
un análisis de la información recolectada. En el proceso de codificación
realizada, los códigos surgen de los datos recolectados para formarse como
categorías, en consecuencia, esto permite revelar significados potenciales
desarrollar ideas y conceptos para darle sentido a los datos recolectados; pues
los códigos funcionan como
descriptores claves que agrupan segmentos de información bajo una misma
temática o concepto generando categorías
Se
requiere con urgencia el despliegue de procesos educativos que no
solo atienda las demandas formativas de los estudiantes en la búsqueda de
renovar o adquirir destrezas tecnológicas, sino que, al mismo tiempo, actúen como
un elemento clave para promover una visión contextualizada de la educación, procesos que se ejercen en la sociedad del conocimiento
y que se adquieren mediante la adquisición de aprendizajes que son de gran
trascendencia y que instruyen en la formación tecnológica que propician las
TIC.
Se
debe destacar que se requiere de la tecnología educativa, en sus dos
manifestaciones: competencias digitales y saberes coloquiales. Y esto se debe a
la diversidad de saberes que se encarga de estudiar el pensamiento, considerando tanto sus formas prácticas
de realización como los principios lógicos que lo rigen.
La
gestión del conocimiento, aplicada al proceso de enseñanza-aprendizaje con TIC,
implica usar herramientas digitales para crear, compartir, y utilizar
información, fomentando un aprendizaje más efectivo. En consecuencia, esto facilita el acceso a
recursos educativos, promueve la colaboración y la creación de ambientes de
aprendizaje dinámicos, además de permitir una evaluación personalizada y
continua.
Las
TIC, como plataformas de aprendizaje online, foros de discusión y redes
sociales educativas, facilitan el
intercambio de información y la construcción de conocimientos entre la
comunidad educativa, Asimismo las TIC permiten crear actividades
personalizadas y adaptadas a las diferentes formas de aprender de cada estudiante,
lo cual fomenta la creación
conjunta de conocimiento y una comunicación interactiva.
Gráfico 1: Estructuración General de Categorías y Subcategorías
Fuente: Valera (2025)
DISCUSIÓN
Con
base en los hallazgos obtenidos, los docentes destacaron que utilizan
herramientas tecnológicas para el aprendizaje significativo en los estudiantes
del área de Ingeniería en Informática, esto indica que las tecnologías
informáticas les brindan acceso a una gran cantidad de información y recursos
que les permiten profundizar en sus áreas de competencia formativa y mantenerse
actualizados en los avances académicos. Esto resulta especialmente relevante en
el ámbito del área de Ingeniería en Informática, donde la investigación y la
constante actualización son fundamentales.
También, hay una clara recurrencia entre los docentes en cuanto al uso que han
dado a estas tecnologías como apoyo a la enseñanza, esto es percibido gracias
al fácil acceso que brindan para los estudiantes y la interacción que propician
son aspectos destacables, por tanto, las herramientas informáticas permiten a
los estudiantes acceder a material didáctico de forma rápida y sencilla, así
como participar activamente en actividades virtuales que complementan su
aprendizaje. Esto genera una mayor motivación y participación por parte de los
estudiantes, lo cual puede potenciar su proceso de aprendizaje.
Otro aspecto para destacar es que, los
docentes suelen tener una
opinión positiva sobre el uso de la informática en la educación, reconociendo
su valor para mejorar el aprendizaje y la enseñanza. Sin embargo, también
expresan algunos desafíos y preocupaciones, especialmente en lo que se refiere
a la accesibilidad a recursos tecnológicos y la formación continua en
competencias digitales.
Por último, es importante destacar que el uso
de las tecnologías informáticas ha contribuido a formar competencias digitales
tanto en docentes como en estudiantes. El manejo de herramientas tecnológicas
se ha vuelto indispensable en la sociedad actual, por lo que es
fundamental que tanto los docentes como los estudiantes desarrollen habilidades
en este ámbito. El uso de las tecnologías en la enseñanza impulsa el
aprendizaje de estas competencias, lo cual beneficia a los actores educativos
en su vida académica.
Por
la realidad abordada, es importante concebir que, con el avance de la era
digital, el uso de estas tecnologías ha transformado la forma en que los
profesores imparten sus clases y los estudiantes adquieren conocimientos. Uno
de los principales beneficios de las tecnologías informáticas en la enseñanza
es la posibilidad de acceder a información y recursos de forma rápida y
sencilla. Los estudiantes pueden utilizar internet para investigar sobre un tema
en particular, leer artículos o consultar bibliografía necesaria para sus
trabajos académicos. Además, las plataformas educativas online permiten a los
profesores compartir material didáctico, como presentaciones o ejercicios, de
manera virtual.
CONCLUSIONES
Hoy
la educación, en todos los ámbitos, hace frente a una férrea transición debido
a la implementación y exigencias de nuevas modalidades de estudio dentro de las
sociedades de información y las sociedades de conocimiento, es por ello que las
universidades deben estar preparadas para enfrentar nuevos roles educativos y
ser un contexto social que sirva de mediador entre el estudiante que recibe y
procesa el conocimiento y el docente que orienta y facilita la transmisión de
ese conocimiento. En esta transición la universidad
ha de reformar o crear un nuevo modelo educativo en donde las Tecnologías de la
Información y la Comunicación serán elementos mediadores indispensables para la
mejora del aprendizaje significativo. Todo lo anterior nos lleva a la
problemática de la integración de estas tecnologías en las universidades.
En este sentido, esta investigación aporta
material
para la discusión de
las
nuevas visiones y estrategias en cuanto
a la gestión
Universitaria sobre la
base de la responsabilidad
social, al
mismo tiempo que brinda
la oportunidad de integrar
la teoría
y la praxis
en
la búsqueda de resultados
siempre ajustados
a las necesidades del entorno
cambiante. De igual manera, pueden generarse, desde
los
constructos,
teorías
y confrontaciones, producto
de esta investigación,
otros trabajos dirigidos hacia la
gerencia y prospectiva para una
educación futura,
con el fin de
enriquecer
las líneas de
investigación referidas
a esta temática.
Actualmente los últimos estudios realizados sobre
las TIC en el ámbito educativo, arrojan importantes aportes que demuestran
que la educación universitaria, tiene como importante labor la de contribuir a la formación integral del individuo, para una
sociedad justa y equilibrada, por lo que
se requiere de una formación integral principalmente del facilitador como
agente transformador de cambios teniendo en cuenta que el ser humano es un ser
íntegro y por lo tanto su formación debe ser integral, con base en sus
componentes científicos, tecnológicos, éticos y humanísticos para así promover
transformaciones sociales, para un mayor desarrollo de la nación teniendo
presente que ello no es tarea solo de la educación, sino que exige como
condición indispensable.
La puesta en práctica de políticas dirigidas por
parte del estado con el fin de alcanzar un modo de desarrollo diferente al de
la actualidad, en un contexto de globalización, que considerando un proceso
invariable, bien puede asumir políticas que permitan así la construcción de una
nueva sociedad más humana, respetuosa de la diversidad cultural, y en especial
una sociedad que facilite el aprendizaje permanente, lo que es necesario y
fundamental para poder avanzar en una sociedad de conocimientos y
transformaciones necesarias para su desarrollo, la formación de profesionales
competentes responsables y comprometidos con el país para la transformación
social que este requiere, ofreciéndoles a estos excelentes condiciones de
supervivencia y desarrollo personal.
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